Tout produit acheté dans le magasin désigné "à la maison pizzeria" ne peut être remboursé sauf si un défaut majeur est constaté avant la sortie du périmètre de vente.
Ce défaut peut être de diverses natures :
- DLC expirée pour tout produit fini non fabriqué sur place
- Produit fabriqué sur place mais non consommable
- Non prise en compte d'une demande spécifique, liée aux goûts ou allergies d'un client
Les paiements doivent s'effectuer :
- En carte bancaire
- En espèces
Il est possible que de temps à autres une opération spontanée autorise un réglement à base de tickets ; cette exception sera explicitement mentionnée sur les divers supports digitaux et/ou physiques relatifs à l'établissement.
Cartes de fidélité : Il n'est pas possible de réclamer le moindre avantage de cette carte sans la présenter. Tout client peut cumuler plusieurs cartes. Carte non nominative délivrée de 2018 à 2020, puis à nouveau depuis 2023. Les anciennes cartes de ce type, aux anciennes adresses de l'établissement restent valables si elles sont lisibles.
Toutes ces cartes offrent des avantages lors d'achats de pizzas uniquement.